Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
Bei word3.77meters.com steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass jedes gelieferte Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein oder auf Probleme stoßen, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Richtlinien zu Rückerstattung und Rückgabe sorgfältig durch.
Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport:
TUm eine Rückerstattung, einen Ersatz oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail:
service@word3.77meters.com
Online-Kontaktformular
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten, geben Sie bitte folgende Informationen an:
Bestellnummer ( )
Vollständiger Name
E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben
Grund für die Rückgabe oder Rückerstattung
Deutliche Fotos oder ein Video des Problems (falls zutreffend)
Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie von unserem Kundenservice detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.
Rückgabe unerwünschter Produkte:
Wir akzeptieren Rücksendungen unerwünschter Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, sofern die Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der originalversiegelten Verpackung sind. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung unerwünschter Produkte zu veranlassen, benötigen wir folgende Informationen:
Ein deutliches Foto der Originalverpackung
Ein deutliches Foto des/der ungeöffneten und unbenutzten Produkts/Produkte
Nach Erhalt Ihrer Informationen und Prüfung Ihrer Berechtigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und ein RMA-Formular (Rücksendegenehmigung).
Bitte beachten Sie:
Die Versandkosten für die Rücksendung unerwünschter Artikel trägt der Kunde.
Für zurückgesendete Artikel kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 2–3 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendungen für fehlerhafte oder defekte Produkte:
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen bei der Fehlerdiagnose, geben Ihnen Tipps zur Fehlerbehebung und veranlassen gegebenenfalls einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung.
Garantiezeiten für Hardwareprodukte:
word3.77meters.com bietet ab Lieferdatum folgende eingeschränkte Garantiezeiten:Einweg-E-Zigaretten: 15 Tage
E-Zigaretten-Sets & Mods: 180 Tage
E-Zigaretten-Tanks & Akkus: 30 Tage
Ersatzverdampferköpfe: 7 Tage
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie Produkte zurücksenden. Wir können Ihr Problem möglicherweise schnell und ohne Rücksendung lösen.
Garantieausschlüsse:
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, unbefugte Änderungen oder Demontage
Äußerliche Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Verfärbungen
E-Liquids und Nikotinsalze aus hygienischen und Sicherheitsgründen, es sei denn, der gelieferte Artikel ist fehlerhaft oder defekt.
Wichtige Hinweise:
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und den gesamten Inhalt auf, bis Ihr Problem vollständig gelöst ist.
Rücksendungen können nur von unserem Kundenservice autorisiert werden.
Für Rücksendungen empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis für den Fall unvorhergesehener Ereignisse auf.
Rücksendeadresse:
word3.77meters.com RetourenabteilungKamry Technology Co., Ltd., Deutschland
Adresse: Bayerstraße 93–95B, 80335 München, Deutschland
WhatsApp: +86 15013007777
E-Mail: service@word3.77meters.com
Customer Support:
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Kundenservice-Team unter service@word3.77meters.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne und möchten Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bei CloudovaVape ermöglichen.
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